免费在线客服软件

大家好，今天来为大家分享免费在线客服软件的一些知识点，和专业的在线客服软件有哪些的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

本文目录

1. 淘宝客服机器人，这种软件有好多，哪个最好用呢，麻烦推荐一下
2. 聊天客服助手软件。目前市面哪款最好呢求助
3. 性价比高的在线客服软件有哪些值得推荐
4. 专业的在线客服软件有哪些

淘宝客服机器人，这种软件有好多，哪个最好用呢，麻烦推荐一下

MSN和QQ上的那种聊天机器人，是只要加好友就可以和TA聊天了。这种机器人目前在旺旺上还没有，也许将来旺旺上也会出现这种机器人。理由如下：现在淘宝的淘江湖里就出了一个客服机器人淘小二（不是真人控制的，是货真价实的机器人哦）正好有朋友在淘宝工作，打听了一下。这个机器人是由一个叫智问软件的公司开发的，他们也帮阿里巴巴的钱掌柜做了一个机器人。所以说，只要淘宝想做，是完全有能力做到的。

聊天客服助手软件。目前市面哪款最好呢求助

你们的情况和我们公司很像，我们用的是聊天宝客服助手，分公共知识库和个人知识库，统一管理很方便，微信和QQ都支持，还有手机APP，我们现在回复客户都用聊天宝，很方便，你可以试试。

性价比高的在线客服软件有哪些值得推荐

随着互联网的普及，越来越多的人*惯于网上购物，互联网创业，同样，在线客服与用户沟通桥梁的重要性也愈加明显，现在很多企业都有网站客服系统软件的需求。

网站客服系统软件可以根据企业的不同需求，集成到微信公众号、企业网站和APP、H5页面等平台，帮助企业更好的服务客户，提升客户体验。

图片6

客服人员需实时监控多个服务渠道客户发送的消息，同时还需要在多个服务渠道中来回切换，这样导致客户消息容易被遗漏、答复不及时，最终导致客服服务体验不佳。而且各渠道的访客问题无法准确记录、查找分析，用户数据不能得到有效的统计。

而网站客服系统软件能够解决90%以上的日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学*，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通，是企业更好的选择。

不仅如此，在线客服系统还可以帮助网站为访客提供7X24小时的服务。智能客服机器人具备丰富的寒暄库，能自动分解用户的提问并进行自动的统计和索引，还能够对相关问题相似问题进行采集和梳理，在后台自动建立业务模式，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。

当然，不同的厂商在具体功能上肯定是不一样的，但是有些功能是必须具备的，比如：快捷回复、表情管理、图片传输、在线机器人、实时监控、报表统计等。了

专业的在线客服软件有哪些

在线客服一般分如下几种：

1、QQ在线类，任何QQ都可以设置这种，比较常见

2、企业QQ在线类，这个资费较高，可以几个客服共用一个企业QQ，几个QQ之间可以自由切换

3、网页开发的在线问答系统，例如淘宝的在线问答

4、网页开发的机器人自动问答，参见淘宝自助服务

5、跟QQ一样的阿里旺旺

6、其他公司开发的类似于QQ类的聊天软件（MSN,YY等）7,、其他公司开发的轻量级socket通信软件

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。