得物怎么申请退换货

得物是一家以社区为基础的二手交易，为用户提供了一个便捷的购物和出售渠道。但是在使用过程中，难免会遇到商品不符合预期或者存在质量问题等情况，这时候就需要进行退换货申请。那么，得物怎么申请退换货呢？

首先，在得物上购买商品后，如果遇到了质量问题或者商品与描述不符合的情况，可以在订单详情页面中点击“售后服务”按钮进行申请。此时需要填写相关信息，并上传有关证明材料，如照片或视频等。

其次，在提交申请后，得物客服会在1-2个工作日内审核您的申请，并通过站内信或者您核实情况。如果审核通过，则可以选择退款、退货、换货等方式解决问题。

需要注意的是，在申请退换货时，需要保证商品未经过人为损坏或使用，并且保留原包装和配件等附件。否则可能会影响您的退换货申请。

此外，在得物上购买商品时，建议仔细阅读商品描述和卖家评价等信息，以减少出现退换货问题的概率。

总之，在使用得物进行购物时，遇到质量问题或者商品与描述不符合的情况，可以通过售后服务页面进行退换货申请，并保留好相关证明材料和包装附件等。得物客服会在审核通过后为您解决问题，让您的购物体验更加愉快和放心。

得物退换货详解

得物退换货详解

在网购中，退换货是非常常见的事情，得物作为一家时尚电商，也不例外。那么，得物怎么申请退换货呢？下面就详细介绍一下得物的退换货。

1. 申请退换货前需要注意什么？

在申请退换货前，需要注意以下几点：

（1）商品必须是在得物上购买的。

（2）商品必须是未经使用、未经清洗、未经改装、未经拆卸等情况下出现质量问题或与描述不符。

（3）商品的外包装、保修卡、配件等齐全并无损坏。

（4）商品不属于特殊分类和特殊标识商品。

2. 如何申请退换货？

如果您购买的商品出现质量问题或与描述不符，请按照以下步骤进行申请：

（1）登录得物APP，在“我的订单”中找到需要退换货的订单，并点击“售后服务”。

（2）选择“我要退款”或“我要换货”，并填写相关信息。

（3）提交申请后，等待客服审核并您进行处理。

3. 退换货流程是怎样的？

在客服审核通过后，您需要按照以下流程进行操作：

（1）将商品原包装、配件、保修卡等寄回得物指定。

（2）得物收到商品后进行质检，确认商品符合退换货后，将在5个工作日内完成退款或换货。

需要注意的是，如果您选择换货，新商品的发货时间以得物收到原商品并确认符合退换货为准。

总的来说，得物的退换货非常简单明了，并且操作流程也比较方便快捷。但是在购买商品时还是需要仔细核对商品信息和相关，以免出现不必要的麻烦。

如何准备得物退换货所需材料

如何准备得物退换货所需材料

在购买商品时，难免会出现不满意或者商品瑕疵等情况，这时候就需要进行退换货申请。得物作为一家知名的二手交易，其退换货也备受关注。本文将介绍如何准备得物退换货所需材料。

一、申请条件

首先需要了解的是，在申请得物退换货之前，需要满足以下条件：

1.商品在签收后7天内出现质量问题或与描述不符；

2.商品未经过使用或人为损坏；

3.商品未经过改装或拆卸。

只有符合以上条件的商品才能进行退换货申请。

二、准备材料

在进行得物退换货申请时，需要准备以下材料：

1.购买凭证：包括订单号、购买时间等信息；

2.商品照片：需要提供商品正面、反面、侧面、标签等多个角度的照片；

3.问题描述：详细描述商品存在的问题，并提供相关证据（如视频）；

4.身份证明：提供身份证复印件或其他有效证件。

以上材料都是必须要准备齐全的，否则可能会影响到您的退换货申请。

三、申请流程

得物的退换货申请流程比较简单，只需要按照以下步骤进行：

1.登录得物账号，并进入“我的订单”页面；

2.找到需要退换货的商品，并点击“申请售后”按钮；

3.填写退换货原因和问题描述，并上传相关照片和证据；

4.等待得物客服审核，审核通过后会提供退换货和快递单号；

5.将商品寄回得物指定，并提供快递单号。

以上就是如何准备得物退换货所需材料的详细介绍。希望对您有所帮助！

得物退换货流程及注意事项

得物退换货流程及注意事项

1. 退换货前需要了解的注意事项

在进行退换货之前，需要了解以下几点注意事项：

（1）申请退换货的商品必须是在得物商城购买的商品；

（2）商品必须是未经过使用、清洗、损坏或者改变原有状态的情况下才可以申请退换货；

（3）若商品存在质量问题，需要提供相关照片和描述以便客服人员进行审核。

2. 申请退换货流程

得物商城提供了在线申请退换货服务，具体流程如下：

（1）登录得物商城账号；

（2）进入“我的订单”页签，找到需要申请退换货的订单；

（3）点击“售后服务”按钮，在弹出的页面中选择“申请售后”；

（4）根据页面提示填写相关信息，并上传相关证明材料；

（5）等待客服审核并处理。

3. 退款方式及时效

得物商城提供两种退款方式：原路返回和余额返现。原路返回将在7个工作日内完成，余额返现则会在24小时内到账。同时，若因为客户原因导致商品需进行多次寄回，则每次寄回都会影响到整个退款的时效。

得物退款方式及时限规定

得物是一家以二手交易为主的电商，用户在得物上购买商品后，若出现质量问题或者不符合描述，可以申请退换货。本文将介绍得物的退款方式及时限规定。

1. 退款方式

在得物上，用户可以选择两种退款方式：原路退回和余额退回。原路退回是指将支付的金额原路返回到用户的支付账户中，需要等待银行处理时间；余额退回则是将支付的金额转入用户在得物上的余额中，可以直接用于下单购买其他商品。

2. 时限规定

得物对于不同情况下的申请退换货时间有不同的处理方式：

（1）质量问题：如果收到商品存在质量问题，用户需在签收后48小时内提出申请，并提供相关证明材料。得物将在7个工作日内审核并处理。

（2）描述不符：如果收到商品与描述不符合，用户需在签收后7天内提出申请，并提供相关证明材料。得物将在7个工作日内审核并处理。

（3）无理由退换货：如果用户无法使用或者不满意商品，可在签收后7天内提出无理由退换货申请。但需注意，只有未经使用、未拆封且没有影响二次销售的商品才可以退换货。得物将在7个工作日内审核并处理。

3. 注意事项

在申请退换货时，用户需要注意以下几点：

（1）提供准确详细的商品问题描述和相关证明材料；

（2）如需退回商品，需保持商品的完好无损，包括包装、配件等；

（3）退款金额以实际支付金额为准，如有使用优惠券等活动优惠，则扣除相应金额后进行退款。

以上就是得物的退款方式及时限规定，希望对用户有所帮助。

常见得物退换货问题解答

常见得物退换货问题解答

1. 如何申请退换货？

在得物购买的商品遇到质量问题或者不符合预期时，可以通过以下步骤申请退换货：

（1）在得物APP中进入“我的-售后服务”页面，选择“申请售后”；

（2）选择需要退换的商品，并填写退款原因和问题描述；

（3）提交申请并等待客服审核。

2. 退换货需要注意什么？

在申请退换货时需要注意以下几点：

（1）商品必须保持原状，包括标签、吊牌等全部配件和包装；

（2）如有质量问题，需提供相关证明材料（照片、视频等）；

（3）如是因个人原因导致的不满意，需承担返程运费。

3. 退款流程是怎样的？

在得物APP中提交退款申请后，客服会在1-3个工作日内审核并处理。如果审核通过，则会将退款金额原路返回至您的支付账户。具体到账时间视支付方式而定。

希望本文对您有所帮助，了解了得物的退换货、申请流程、注意事项以及常见问题解答。在购物时，如果遇到退换货问题，不要惊慌失措，按照得物的规定和流程进行操作即可。如果您还有其它疑问，可以在得物或客服处查找更多信息。